PAGAMENTOS
Se cadastrando no site www.elephann.com.br, você está ciente dos preços e condições de pagamento e também que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de PIX ou cartão de crédito.
- PAGAMENTOS POR CARTÃO DE CRÉDITO: é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas as informações pessoais são confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
- PARCELAMENTO: Você pode parcelar no cartão de crédito se quiser em até 3x sem juros, ou até em 10x com juros.
- PIX: pagamentos via pix normalmente são aprovados na mesma hora. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco (24)988543966.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através do nosso email de atendimento [email protected], ou WhatsApp (24)988543966.
ENVIOS
Atualmente, todos os envios do nosso e-commerce são feitos pelos Correios.
Nas compras acima de R$199,99 o frete é grátis para todo o Brasil.
São disponibilizamos em nossa plataforma outras formas de envio com prazos mais curtos, e fica a critério do cliente selecionar a forma gratuita ou qualquer outro envio pago.
Os valores de frete estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Atrasos na entrega não costumam acontecer, mas poderão ocorrer como resultado de limitações logísticas de terceiros, greve, etc.
Em casos de atrasos por nossa parte por algum motivo, você será informado e resolveremos o mais rápido possível.
Após autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pelos outros métodos de pagamento, nossa expedição tem de 1 a 2 dia úteis para a preparação e envio do seu pedido.
A Elephann não será responsável no caso de erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.
Atente-se as seguintes regras de entregas:
- O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento;
- Nos envios por PAC ou SEDEX, havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 02 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas (conforme serviços dos Correios). Não sendo concretizada a entrega nas novas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso escritório e não nos responsabilizamos pelo reenvio. O pedido fica guardado para o cliente entrar em contato e fazer um novo pagamento de frete para reenvio da mercadoria. Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.
- Nos envios por “MINI ENVIOS”, o rastreamento é parcial. Isso significa que o envio terá apenas registro de postagem e entrega, sem atualização de rastreio durante o transporte da carga. Além disso, a encomenda pode ser depositada na caixa de correio ou em local seguro. Sendo assim, há previsão de 1 única tentativa de entrega. Não sendo concretizada a entrega nas novas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso escritório e não nos responsabilizamos pelo reenvio. O pedido fica guardado para o cliente entrar em contato e fazer um novo pagamento de frete para reenvio da mercadoria. Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.
Comprando em nosso site você concorda que a partir do momento que o objeto é despachado, toda a logística da encomenda passa a ser responsabilidade dos Correios. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema dos Correios. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto aos Correios, que normalmente é respondida em até 7 dias úteis, e caso não seja resolvido junto aos Correios, nós da Elephann resolveremos o ocorrido para você.
> Para RETIRADAS, entre em contato conosco via WhatsApp (24)988543966 para confirmar o prazo.
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